运营商数字化转型困惑:如何将钱花在刀刃上?

时间:2017-04-17

纵观过去一年电信市场,运营商除了深耕4G、宽带接入市场,还将目光投向视频、to B企业专线、云计算、IoT等业务。目前,运营商数字化转型已不是处在解决“是什么”的阶段,而是进入“怎么做”阶段。但就在这个落地阶段,很多运营商却犹豫了,迟迟不愿意投入,认为前途不清晰。

运营商的痛点包括业务收入提升遇阻,为此扎紧“钱袋子”,想将“钱花在刀刃上”,但却很难实现;数字化转型前景好,但似乎对万亿网络带来冲击,过去投资不好保护;面向数字化转型的网络投资回报周期过于长……

可见,运营商希望“守护”过去收入与利润双增长的状态。但这个问题很复杂,涉及网络、运营、业务等各个层面的规划。如果从数字化业务成功开展的角度倒着推,我们可以发现,实现网络“精准投资”是个好办法。

在近日举办的2017年华为分析师大会上,笔者看到华为发布的Network Value+方案,意图助力运营商实现网络价值最大化。未来,华为称还将引入大数据等技术到这个方案中,让该方案价值大幅提升。

可喜的是,这个方案并非是理论研究,而是正在帮助中国移动等全球运营商获益。如正在大力发展宽带接入业务的江苏无锡移动,借此优化了网络架构和安全,提升了20%的资源效率,业务开通效率提升了30%。东南亚某运营商借此将承载网投资回报(ROI)周期由7年降低到了3.8年。所以在笔者看来,Network Value+值得运营商借鉴。

运营商数字化转型渴求精准投资

向数字商业转型已成为通信行业共识,因为数字商业市场空间巨大,给整个行业带来了新机会。

市场空间到底有多大?我们看一组备受认可的数据:预计到2020年,视频市场(包括娱乐视频、视频通信、视频监控)规模将高达7000亿美元,2025年预计突破1万亿美元。Smart City、IoT、公有云等数字化业务,到2020年市场空间都是以数千亿美元的级别。在家庭应用方面,目前全球约20亿家庭中,11亿没有宽带连接,3亿家庭宽带连接速度低于10兆每秒。运营商要发展数字商业,这14亿家庭将是宽带的“蓝海”市场。

巨大的预期市场“蛋糕”让运营商行动起来。有数据显示,全球三分之二的运营商已全面开启全业务战略的进程,预计未来几年这个数字可达80%。如AT&T、NTT DoCoMo、DT、Telenor、Orange、Telefonica等运营商,均确立了数字化转型战略。运营商目的很明确,就是增强用户黏性,构建新的商业模式,提升竞争力。

与此同时,发展数字商业对网络提出了更高的要求,这让运营商对数字化转型的投资存在犹豫。

众所周知,网络是数字化业务发展的基石。由于新业务不断叠加驱动网络投资,而外部竞争持续加剧,导致运营商ROI下滑,特别是视频、B2B等数字业务不断叠加,业务发展均衡性不断被打破,导致价值用户群无法准确获取和持续发展,难以做到精细化投资。

其实这不难理解,传统短信、话音、宽带接入等业务,需要的是一张广覆盖的高质量网络。而类似视频业务的需求,则可能聚集在经济发达的城市,或是一个城市中某些区域,甚至是某些分散在各地的细分高价值人群和客户。

包括高清视频、智慧城市、B2B业务等对宽带接入需求是几十到数百Mbit/s,而4K视频、3D视频、AR、VR等对网络带宽的要求高达几十Gbit/s。

同时,数字业务多元化驱动了网络建设逐步走向融合,网络层次趋于简化。从前与用户信息脱节、面向单一业务维度的规划方法使得用户发展不及预期,资源大量浪费,运营商网络的投资回报率持续走低。

运营商对此该何以应对?普遍认为,运营商需要高效精准的投资方案,以帮助他们加速数字业务发展进程。换句话说,运营商网络投资需要从“投资驱动”转向“价值驱动”,通过有效投资,缩短回报周期。

华为助力运营商网络价值最大化

针对上述痛点,设备商在行动。2017华为分析师大会期间,华为发布了创新的“运营商数字商业精准投资方案Network Value+”。

据华为Network Value+解决方案总经理宁坤介绍,该方案有两大亮点:一方面通过精确识别价值区域,快速发展价值用户;另一方面精细规划网络资源,提升投资效率。

“该方案为运营商在视频、企业专线等数字化业务发展过程中,提供全业务趋势下网络的规划建设和演进方案,实现高效投资,降低ROI周期,以及网络价值的最大化。”宁坤表示。

运营数字信息激增,价值流量群体其实很难挖掘。要知道,运营商业务经多年发展,需要同时接口大量行业提供商,并需实时对接地理化、人口流动等信息的更迭变化,导致数据如同庞大的织网,无法在新业务上线前精准预测价值流量发生群体,更加无法掌握某些流量潮汐变化的动态场景。

那么华为是新方案是如何找到的?据了解,Network Value+依托了价值用户识别、精准规划等能力,面向数字化业务协同发展场景提供专业解决方案,高效配置有限资源。

具体而言,华为基于大数据挖掘、无线MR数据分析,通过面向多业务的区域画像、区域人口画像和价值提取,实现价值模型,提供面向多业务价值区域识别的覆盖规划方案,助力运营商网络提前覆盖价值区域,提升投资效率以及用户数。

实际部署案例显现巨大说服力

Network Value+解决方案到底行不行,实际落地的效果更有说服力。

以江苏无锡移动为例。据了解,2016年江苏无锡移动在传统无线业务的基础上,大力发展家庭宽带,集群客户业务,随之而来的网络规划和资源部署的投资也逐年加大。

华为与江苏无锡移动创新合作通过精准价值区域投资排序和孵化“点、面、线”端到端规划方法论,优化了网络架构和安全,实现资源效率提升20%,业务开通效率提升30%,家庭宽带用户数得到了大幅度增长。

在东南亚,华为提出“一纤多用”(无线、家宽、政企、平安城市),实现多业务网络规划,帮助客户实现100%覆盖价值区域,网络设备半年内的实际安装率提升一倍,TCO降低30%。

上述两家运营商的实践值得借鉴。也让我们看到华为Network Value+不仅说到,而且做到了。究其原因,和华为多年来围绕客户需求,持续的大投入到研发密不可分(2016年研发投入超过100亿美元,世界领先)。宁坤介绍,华为通过对人、工具、知识库投资,致力于成为运营商数字商业转型的合作者。

当然,现在可行不等于未来可行。华为早已意识到这点,正持续提升Network Value+能力,让运营商放心。据悉,未来华为将在网络规划领域持续投入,,优化专业规划平台和工具,为运营商制定最佳建网规划方案,提升建网效率和质量。

在数字化转型浪潮中,实现精准投资的华为Network Value+,解决了运营商网络投资侧痛点。该方案可谓华为运营商服务部门对华为2017年战略的重要实践。而在此次分析师大会上,华为轮值CEO徐直军强调,华为2017年要做行业数字化转型的使能者和推动者。

在笔者看来,此处的创新仅是华为诸多个运营商服务业务创新中的一个,但却颇具典型性。

整体看,通信行业中的运营商、设备商正通过一个个业务实践,加深彼此合作,共同探索全业务转型之路。类似Network Value+方案的实践,或将让产业更易深度拥抱广阔的数字化商业未来。