CRM系统是以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
改系统优点有:传递优秀经验,规范企业流程;流程严谨,防止出错;减少培训工作;提升销售,项目管理能力和结案率;积累客户经验于企业自身;产生更多的生意机会。